Preguntas frecuentes

¿Cómo hago si no quiero seguir utilizando Hogaru Apporta?

Apporta
Debes notificar a la empresa tu decisión de cancelar la suscripción con cinco (5) días de anticipación antes del día 30 de cada mes para evitar gestiones de administración que no se requieren por la decisión de terminar la suscripción. Una vez reportes dicha novedad procederemos con la cancelación del contrato de mandato.

Recuerda que, el pago de los aportes a la seguridad social de tu trabajador se realizan mes vencido, por ende, aunque canceles la suscripción con Apporta, potencialmente puede quedar pendiente un pago de seguridad social. Ejemplo:

  • La facturación se efectúa los 01 de cada mes. 
  • Terminación suscripción: 20 de noviembre de 2020 
  • El pago de aportes se efectúa según los dos últimos dígitos del documento de identidad del cliente, puede ser principios mediados o finales del mes de diciembre.
  • Si el retiro es el 01 de diciembre se debe cancelar los aportes en enero.

¿Quién tiene la relación laboral con mi empleado?

Apporta
La relación laboral es netamente tuya y de tu trabajador, por ende, las obligaciones derivadas del contrato de trabajo que tienes directamente con tu trabajador, tales como el pago de salario y prestaciones sociales, subordinación, lugar de prestación del servicio y tareas a desempeñar hacen parte de tu obligación como empleador.

Apporta te ayuda con la administración y pago de la seguridad social a través de un contrato de mandato.

¿Qué hago si quiero terminar la relación laboral?

Apporta
Si quieres terminar la relación laboral con tu trabajador con o sin justa causa, en Apporta podemos brindarte la asesoría legal que necesites. Si no sabes cómo gestionar el despido, ni cómo calcular  la liquidación final o la indemnización, contáctanos para poderte asesorar. 

La asesoría legal de Apporta tiene un costo adicional que varía según la complejidad del caso.

¿Necesito firmar un contrato con mi empleada para afiliarla al Sistema de Seguridad Social?

Apporta
Depende, si buscas formalizar la relación laboral con tu trabajador y vas a realizar aportes a la Seguridad Social, es mejor firmar un contrato con tu trabajador en el que se especifiquen las condiciones laborales y las obligaciones de cada una de las partes. Recuerda que un contrato verbal se presume como un contrato a término indefinido. 

A través de nuestro servicio de afiliación te ofrecemos un modelo de contrato de trabajo que puedes utilizar como soporte con tu trabajador.

¿Qué afiliaciones hace Apporta?

Apporta
Apporta realiza todas las afiliaciones necesarias al Sistema General de Seguridad Social, dependiendo del tipo de contrato que tengas con tu empleado:

  • Si es un trabajador por días y este devenga menos de un Salario Mínimo legal Vigente al MES deberás afiliarlo a: ARL (riesgos laborales), Caja de Compensación, Pensión (si tu empleada nunca estuvo afiliada a pensión). 
  • Si tu empleado está afiliado al Sisbén, no hace falta afiliarlo a EPS porque la ley (Decreto 2616 de 2013: pago de seguridad social por días) así lo permite para trabajadores que devenguen menos del mínimo y trabajen menos de 30 días al mes.
  • Si es un trabajador de tiempo completo y/o que devenga el Salario Mínimo legal Vigente o más y laboral más de 21 días en el mes deberas afiliarlo a todos los Subsistemas de Seguridad Social: ARL, Pensión, Caja de Compensación y EPS.

¿Qué pasa si no pago el valor correcto de la Seguridad Social?

Apporta
Si no efectúas el pago de los aportes en debida forma entrarias en mora y afectarían la prestación de los servicios por parte de las entidades de Seguridad Social a tu trabajador aumentando el riesgo de demanda por parte de este.

De igual forma puedes ser investigado por las entidades de control como la UGPP y recibir grandes sanciones.

¿Cómo calculo los aportes que debo pagar?

Apporta
¡No te preocupes, Apporta lo calcula por ti! 

Para realizar dicho cálculo tomamos la información que registras en la plataforma teniendo en cuenta el número de días efectivamente laborados en el mes, el salario diario indicado por tí, calculamos y pagamos los aportes a Seguridad Social de tu trabajador en las entidades correspondientes.

¿Es diferente el tipo de afiliación si tengo una empleada de tiempo completo?

Apporta
Sí. Ten en cuenta que en los contratos por días, si tu trabajador labora menos de 30 días al mes y tiene ingresos mensuales inferiores al salario mínimo legal vigente no estás obligado a pagar EPS siempre y cuando tu trabajador cuente con Sisben o sea como beneficiario del servicio de salud.

Para los contratos a tiempo completo o cuando el trabajador devengue más de un salario mínimo mensual, debes afiliar y pagar los aportes a ARL, EPS, AFP y CCF.

¿Qué pasa si no reporto correctamente los días efectivamente trabajados?

Apporta
Apporta calculará los aportes según los días reportados por ti a través de la aplicación. En caso de no reportarlos oportunamente, tendremos como días laborados los estipulados en el contrato de trabajo. Si no reportas o lo haces de forma incorrecta, Apporta no se hará responsable por las gestiones erróneas que surjan a raíz de la información aportada por ti. 

¿Qué pasa si yo pago personalmente los aportes de mi empleada?

Apporta
Puedes pasarte a Hogaru Apporta para que nosotros lo hagamos por ti. Hogaru es la empresa líder en servicios de aseo en Colombia. Como cliente de Hogaru Apporta obtendrás grandes beneficios y descuentos en los servicios de limpieza y en los productos de aseo de Hogaru.

¿Cómo funciona el pago de Seguridad Social para un empleado por días?

Apporta
Esto está perfectamente regulado por el Decreto 2616 de 2013 por medio del cual se regula la cotización a seguridad social para trabajadores dependientes que laboran por períodos inferiores a un mes. Se establecen los siguientes requisitos:

  1. El trabajador debe estar afiliado al régimen subsidiado en salud.
  2. La remuneración debe ser inferior al salario mínimo legal mensual vigente.
  3. Debe trabajar por periodos menores a treinta (30) días al mes.
  4. No aporta a salud, realiza aportes únicamente a pensión, riesgos laborales y caja de compensación familiar.

Si tienes un empleado doméstico que gana menos del mínimo y trabaja menos de 30 días contigo, puedes hacer los aportes a la seguridad social de forma proporcional a los días que labora contigo. Nosotros lo calculamos y pagamos por ti.


¿Qué pasa si tengo una empleada hace tiempo y nunca le he pagado la Seguridad Social correctamente?

Apporta
En el evento en que tu trabajador al servicio doméstico nunca haya sido afiliado al Sistema de Seguridad Social es importante que te pongas al dia con tu obligación, de lo contrario deberás cubrir las prestaciones y servicios que normalmente cubre el sistema de seguridad social en caso de que tu trabajador requiera de estas.

Recuerda que la afiliación a seguridad social es uno de los derechos del trabajador que son irrenunciables, por ende sí o sí debes garantizarlo.

¿Es posible solucionar este problema si creo un nuevo contrato desde ahora y le empiezo a pagar bien?

Apporta
No, en derecho laboral la realidad prima sobre el papel. Si tenías una relación laboral previa, un nuevo contrato no borra tus obligaciones pasadas. Poner un nuevo contrato te protege de cara al futuro.

¿Es posible pagar la seguridad social en efectivo con el salario de mi empleado?

Apporta
No, esto es irregular. La seguridad social de tu trabajador se debe realizar a través de los diferentes operadores de pago.. Al realizar los pagos de aportes a través de los operadores de pago, estos se encargan de distribuir ese dinero a las diferentes entidades de Seguridad Social para que tu trabajador goce de las coberturas (para riesgos laborales y de enfermedad común) y beneficios (pensión y subsidios económicos de Caja de Compensación). 

Si tu trabajador te propuso que le pagues un dinero adicional y que con eso quedan incluidas la Seguridad Social y Prestaciones Sociales, estas incumpliendo con lo que establece la ley y esto podría ocasionar multas o demandas futuras ya que los beneficios que el trabajador pierde por no estar afiliado no compensan en absoluto lo que reciba en efectivo, de igual forma, el empleador no se libera de su responsabilidad de afiliar al trabajador, y de las consecuencias de no afiliarlo.


¿Es posible ponerme al día con el pago pasado de aportes?

Apporta
Si, y es muy fácil. Primero tenemos que normalizar la relación laboral firmando un contrato y realizando las afiliaciones correspondientes. Después, te pondremos en contacto con un asesor del operador de pagos que te liquidará las planillas pendientes de pago con las entidades y podrás realizar el pago quedando al día con tus obligaciones.

¿Qué pierde mi empleada por estar afiliada a la seguridad social?

Apporta
No pierde nada, al contrario el Sistema General de Seguridad Social le garantiza el acceso a ella y a su familia a servicios de salud y los aportes al sistema de pensiones le van a asegurar un sustento para su vejez.

Por otra parte, estarías ayudando a formalizar y dignificar el trabajo doméstico en Colombia.

¿Cómo sé que Hogaru Apporta cumple con el pago de estas obligaciones?

Apporta
Esto es muy importante. Tienes 3 elementos clave: 

  1. El contrato de mandato que tenemos contigo nos obliga legalmente a hacerlo, siempre y cuando tú realices los pagos en debida forma a Apporta.
  2. Radicados de afiliación que podrás revisar y descargar desde nuestra app o plataforma web.
  3. Las planillas de pago de los aportes. Cada vez que hagamos el pago, subiremos los comprobantes a tu cuenta para que siempre los tengas disponibles.

¿Pagar la Seguridad Social de mi empleado es suficiente para cumplir con las obligaciones que establece la ley?

Apporta
No, recuerda que en toda relación laboral existen unos derechos y obligaciones por parte del empleador entre ellos el pago de la seguridad social. Sin embargo, como empleador tienes otros deberes que debes cumplir tales como el pago de las prestaciones sociales, salarios, reconocimiento de horas extra de haberlos trabajado y demás emolumentos que se generen durante la relación laboral.

¿De quién es la responsabilidad, si los aportes no fueron pagados a tiempo o correctamente?

Apporta
Durante la vigencia del contrato de mandato la administración y pago de los aportes será por parte de Apporta siempre y cuando cumplas con el pago oportuno del mismo de la factura que te enviamos. Si no recibimos el pago en las fechas estipuladas, no procederemos con ninguna gestión y en caso de hallarse en mora serás el único responsable en calidad de empleador de tu trabajador.

Es importante anotar que en el Contrato de Mandato se indica como obligaciones del cliente El MANDANTE asume la responsabilidad plena de la inadecuada administración de los aportes a la seguridad social que realice la EMPRESA con base a instrucciones e información falsa, incorrecta, incompleta o imprecisa, por ende, si no contamos con las herramientas para realizar la gestión que nos encomendaste, no seremos responsables por la omisión o pago tardío de los aportes a la Seguridad Social de tu trabajador. 

¿Apporta se encarga de cumplir con todos los pagos que establece la ley para formalizar a mi empleado?

Apporta
Apporta se encarga de administrar y pagar los aportes a Seguridad Social de tu trabajador. Sin embargo, a través del portal o nuestra APP puedes descargar los respectivos comprobantes de nómina. Es importante que cuando realices los pagos a tu empleado, le hagas firmar el comprobante que te genera Apporta para que quede constancia escrita de que esa obligación se pagó a tiempo y correctamente para evitar problemas futuros.

¿Qué pasa si ya tengo un contrato firmado con mi empleado?

Apporta
Nada. Lo importante es que la relación laboral con tu empleado esté bien establecida para evitar futuras sorpresas.

¿Qué pasa si mi empleado también trabaja en otros hogares y tiene otros empleadores?

Apporta
No pasa nada. Tú estás en la obligación de cumplir con lo que establece la ley dentro de tu relación laboral. En este caso los aportes que hagas al Sistema de Seguridad Social para formalizar a tu empleado serán proporcionales al tiempo que trabaje para ti.

Es importante que, si tu trabajador tiene otro contrato de trabajo, te indique la Caja de Compensación Familiar (CCF) y Aseguradora de Fondo de Pensiones (AFP) a la que lo tiene afiliado el otro empleador, para que nosotros podamos realizar el pago de aportes a esa misma CCF y AFP para evitar multiafiliación.