Preguntas frecuentes

¿Cuándo debo hacer el pago en Hogaru Apporta?

Apporta
Pagos y facturación
Todos los primeros de cada mes, podrás consultar tu factura en línea y hacer el pago correspondiente por los servicios de Apporta. El pago mensual de Apporta incluye: aportes a entidades de Seguridad Social y Cuota de Manejo del Servicio. 

Los pagos de aportes se hacen a mes vencido y la fecha límite de pago depende de los dos últimos dígitos de tu documento de identidad. En la factura que recibes por nuestros servicios, podrás encontrar la información sobre la fecha límite de pago para tu caso particular. 

Recuerda que el pago de los aportes debe realizarse según plazos definidos por la Ley, y de no cumplir con éstos, como usuario en calidad de empleador, puedes incurrir en mora.

¿Cuánto debo pagar por el servicio de Hogaru Apporta?

Apporta
Cuando inicias el servicio de Apporta deberás pagar la Cuota de Afiliación para cada uno de los empleados que quieras afiliar. Esta cuota incluye todo el proceso de afiliación y radicación de documentos ante las entidades de Seguridad Social. La Cuota de Afiliación se paga una única vez por cada trabajador que afilies.

Una vez procesadas las afiliaciones, cada mes deberás hacer el pago de los aportes a Seguridad Social de tu trabajador y de una cuota de manejo por el servicio de Apporta. El pago por ambos conceptos se hace en un único pago en línea.

¿Qué pasa si ya inicie la relación laboral con ella?

Apporta
Si ya realizaste las afiliaciones de tu trabajador, simplemente comunícate con nosotros al momento de iniciar tu proceso de suscripción a Apporta. Internamente verificaremos el estado de las afiliaciones de tu trabajador y Apporta seguirá calculando y haciendo los pagos correspondientes por tí a partir de la fecha de suscripción.

Si tu trabajador no está afiliado a Seguridad Social, ten en cuenta que nuestro proceso de afiliación a las diferentes entidades de Seguridad Social no es retroactivo. Las afiliaciones se procesan a partir de la fecha en que realices el pago de la suscripción con Apporta y firmes el Mandato. En este caso te recomendamos consultar con las entidades para ponerte al día con tus obligaciones.

¿Qué es Apporta?

Apporta
Apporta_funnel
Apporta es una solución tecnológica diseñada por Hogaru que facilita el proceso de afiliación y administración de la Seguridad Social de tus trabajadores domésticos. Si tienes empleada doméstica, chofer, niñera, jardinero o cualquier otro trabajador doméstico y quieres delegar la carga de afiliaciones, cálculos de aportes, novedades y papeleo, este es tu servicio!

¿En qué consiste el nuevo servicio Apporta de Hogaru?

Apporta
Si tienes un trabajador doméstico de confianza que no quieres perder y quieres cumplir a cabalidad con tus responsabilidades como empleador, para minimizar el riesgo de potenciales demandas y dar las condiciones laborales que merece a tu empleado, debes realizar la afiliación y pago de aportes al Sistema General de Seguridad Social . Apporta se encarga de tramitarlo. Nosotros afiliamos, calculamos y pagamos los aportes a seguridad social de tu empleado. 

¿Por qué es diferente Apporta del Servicio de Limpieza de Hogaru?

Apporta
Hogaru es una empresa que presta servicios de aseo y cafetería a través de una plataforma digital, de manera autónoma e independiente. Es decir que Hogaru se encarga de:

  1. Seleccionar, capacitar y entrenar a las Profesionales de Limpieza para que recibas un servicio de aseo y cafetería con altos estándares de calidad. 
  2. La relación laboral es entre Hogaru y la Profesional de Limpieza. Por tanto, nosotros somos responsables de todo lo relativo a la vinculación laboral (pago nomina (salarios), pago de prestaciones sociales (prima, cesantías, intereses a las cesantías y vacaciones) y seguridad social.).
  3. Nosotros cubrimos las novedades o problemas que ocurran durante la prestación del servicio, por una acción u omisión de la Profesional de Limpieza, ya sea una deficiente calidad en el servicio o daños que se presenten. 

Apporta es una plataforma digital que te apoya en el cumplimiento de tus obligaciones como empleador de los trabajadores que tu contratas directamente. Te prestamos el servicio de afiliación a los subsistemas de seguridad social, administración y pago de los aportes a las diferentes entidades de Seguridad Social.

Ten presente que nosotros calculamos la seguridad social de tu trabajador con base a la información que registras en la aplicación, pero tú, como único empleador, eres responsable del salario, prestaciones sociales, uniforme, prácticas de seguridad laboral, capacitación, etc.

¿Para qué tipo de empleados sirve el servicio?

Apporta
Apporta está diseñado para ayudarte con tu trabajador de servicio doméstico, que preste sus servicios en hogares desempeñando tareas como: 

  • Aseo
  • Cocina
  • Lavado
  • Planchado
  • Cuidado de niños o ancianos
  • Jardinería
  • Conductor de familia
  • Otras labores propias del hogar

¿Qué incluye el servicio?

Apporta
Main_apporta
  1. Afiliación del empleador y el trabajador al Sistema de Seguridad Social
  2. Cálculo, pago y soportes de pago de aportes de Seguridad Social
  3. Cálculo y soportes de pago de nómina del día / quincena
  4. Formato o modelo de contrato que puedes usar con tu empleado para formalizar tu relación laboral. 
  5. Gestión de novedades durante la relación laboral para efectos de pago de planillas de Seguridad Social: reporte de incapacidades, permisos o licencias.

¿Qué NO incluye el servicio?

Apporta
En esta versión de Apporta NO está incluido:

  • Afiliación de beneficiarios 
  • Pago de nómina del empleado
  • Pago de vacaciones, prima e intereses de cesantías.
  • Reporte de accidentes de trabajo
  • Pago retroactivo de los aportes
  • Traslados de entidades
  • Recobro de incapacidades
  • Liquidación Final

¿Cuál es la responsabilidad de Apporta?

Apporta
Afiliar, calcular y pagar correctamente los aportes de Seguridad Social adicionalmente Apporta te ofrece la posibilidad pago de las Cesantías ante los fondos correspondientes. Para las demás obligaciones como nómina, prima, vacaciones e intereses de cesantías únicamente realizamos los cálculos por ti o a través de nuestra calculadora de Apporta.

¿Usando Apporta me olvido de todas mis obligaciones con mi trabajadora doméstica?

Apporta
No, recuerda que Apporta te ayuda con la Seguridad Social de tu trabajador, las demás obligaciones que se contraigan a raíz de la relación laboral hacen parte de tu obligación como empleador.

Una solución alternativa para que no tengas que preocuparte por obligaciones legales como empleador es contratar un servicio de aseo independiente, como el que te ofrecemos en Hogaru! 

Si tienes obligaciones pendientes con tu empleado nosotros NO podemos gestionarlas ni asumirlas. Como empleador siempre serás responsable de cumplir todas las obligaciones y pagos que establece el Código Sustantivo de Trabajo.

A través del servicio adicional de asesoría jurídica de Apporta, podemos revisar tu caso y darte alternativas que posiblemente puedan ayudarte a solucionar tu situación actual y disminuir el riesgo de reclamaciones laborales de tu trabajador del servicio doméstico. 

¿Qué pasa si no pago?

Apporta
Pagar la Seguridad Social del empleado es obligación de todo empleador. Por medio del mandato que firmarás, das autorización a Hogaru a hacerlo por ti. Si no pagas a Hogaru,
nosotros no estamos obligados a pagar los aportes de tu empleado. La relación laboral es entre tu empleado y tú por eso los pagos son obligación exclusivamente tuya. Hogaru simplemente te facilita estas gestiones.

¿Qué tengo que hacer para empezar a usar Hogaru Apporta?

Apporta
Completar el breve formulario  desde la aplicación de Hogaru, diligenciando tus datos básicos y los de tu empleado.

¿Cómo hago si no quiero seguir utilizando Hogaru Apporta?

Apporta
Debes notificar a la empresa tu decisión de cancelar la suscripción con cinco (5) días de anticipación antes del día 30 de cada mes para evitar gestiones de administración que no se requieren por la decisión de terminar la suscripción. Una vez reportes dicha novedad procederemos con la cancelación del contrato de mandato.

Recuerda que, el pago de los aportes a la seguridad social de tu trabajador se realizan mes vencido, por ende, aunque canceles la suscripción con Apporta, potencialmente puede quedar pendiente un pago de seguridad social. Ejemplo:

  • La facturación se efectúa los 01 de cada mes. 
  • Terminación suscripción: 20 de noviembre de 2020 
  • El pago de aportes se efectúa según los dos últimos dígitos del documento de identidad del cliente, puede ser principios mediados o finales del mes de diciembre.
  • Si el retiro es el 01 de diciembre se debe cancelar los aportes en enero.

¿Qué hago si quiero terminar la relación laboral?

Apporta
Si quieres terminar la relación laboral con tu trabajador con o sin justa causa, en Apporta podemos brindarte la asesoría legal que necesites. Si no sabes cómo gestionar el despido, ni cómo calcular  la liquidación final o la indemnización, contáctanos para poderte asesorar. 

La asesoría legal de Apporta tiene un costo adicional que varía según la complejidad del caso.

¿Necesito firmar un contrato con mi empleada para afiliarla al Sistema de Seguridad Social?

Apporta
Depende, si buscas formalizar la relación laboral con tu trabajador y vas a realizar aportes a la Seguridad Social, es mejor firmar un contrato con tu trabajador en el que se especifiquen las condiciones laborales y las obligaciones de cada una de las partes. Recuerda que un contrato verbal se presume como un contrato a término indefinido. 

A través de nuestro servicio de afiliación te ofrecemos un modelo de contrato de trabajo que puedes utilizar como soporte con tu trabajador.

¿Quién tiene la relación laboral con mi empleado?

Apporta
La relación laboral es netamente tuya y de tu trabajador, por ende, las obligaciones derivadas del contrato de trabajo que tienes directamente con tu trabajador, tales como el pago de salario y prestaciones sociales, subordinación, lugar de prestación del servicio y tareas a desempeñar hacen parte de tu obligación como empleador.

Apporta te ayuda con la administración y pago de la seguridad social a través de un contrato de mandato.

¿Puedo hacer que Hogaru sea quien tenga el contrato con la empleada?

Apporta
No. No somos intermediarios. Con Apporta te apoyamos en el cumplimiento de tus gestiones como único empleador en lo relacionado con la afiliación y pago de aportes al Sistema General de Seguridad Social (EPS, ARL, AFP, CCF).

Si no quieres contar con ninguna responsabilidad laboral que implique un proceso de contratación, pago y subordinación entre tu y una persona de servicio doméstico, te ofrecemos otro de nuestros modelos de negocio llamado Hogaru, a través de esta plataforma podrás adquirir servicios de aseo y cafetería sin tener que preocuparte por el pago de salarios y la seguridad social del trabajador que es enviado a tu servicio.

¿Qué afiliaciones hace Apporta?

Apporta
Apporta realiza todas las afiliaciones necesarias al Sistema General de Seguridad Social, dependiendo del tipo de contrato que tengas con tu empleado:

  • Si es un trabajador por días y este devenga menos de un Salario Mínimo legal Vigente al MES deberás afiliarlo a: ARL (riesgos laborales), Caja de Compensación, Pensión (si tu empleada nunca estuvo afiliada a pensión). 
  • Si tu empleado está afiliado al Sisbén, no hace falta afiliarlo a EPS porque la ley (Decreto 2616 de 2013: pago de seguridad social por días) así lo permite para trabajadores que devenguen menos del mínimo y trabajen menos de 30 días al mes.
  • Si es un trabajador de tiempo completo y/o que devenga el Salario Mínimo legal Vigente o más y laboral más de 21 días en el mes deberas afiliarlo a todos los Subsistemas de Seguridad Social: ARL, Pensión, Caja de Compensación y EPS.

¿Cómo calculo los aportes que debo pagar?

Apporta
¡No te preocupes, Apporta lo calcula por ti! 

Para realizar dicho cálculo tomamos la información que registras en la plataforma teniendo en cuenta el número de días efectivamente laborados en el mes, el salario diario indicado por tí, calculamos y pagamos los aportes a Seguridad Social de tu trabajador en las entidades correspondientes.

¿Qué tengo que hacer para empezar a usar Apporta? - DUPLICADA

Apporta
Es muy fácil, a través del siguiente link https://www.hogaru.com/hogares/apporta o desde nuestra APP HOGARU - opción APPORTA debes completar un breve formulario, pagar una suscripción y adjuntar los siguientes documentos legibles:

Cédula trabajador ampliada 150%
Cédula empleador ampliada 150%
Rut actualizado al año.
Contrato de mandato debidamente firmado a través de la APP. Recuerda que la firma debe coincidir con la firma en tu documento de identidad.
 
Si todos los datos que nos suministraste son correctos, los documentos que aportas son legibles, una vez sea firmado el contrato de mandato, procederemos a revisar toda la información y hacer los trámites correspondientes con cada una de las entidades del Sistema Integral de Seguridad Social.

¿Puedo afiliar a los beneficiarios de mi empleado con Apporta?

Apporta
Por supuesto. Para este trámite necesitaremos el documento de identidad de los familiares que se vayan a afiliar como beneficiarios.

¿Es diferente el tipo de afiliación si tengo una empleada de tiempo completo?

Apporta
Sí. Ten en cuenta que en los contratos por días, si tu trabajador labora menos de 30 días al mes y tiene ingresos mensuales inferiores al salario mínimo legal vigente no estás obligado a pagar EPS siempre y cuando tu trabajador cuente con Sisben o sea como beneficiario del servicio de salud.

Para los contratos a tiempo completo o cuando el trabajador devengue más de un salario mínimo mensual, debes afiliar y pagar los aportes a ARL, EPS, AFP y CCF.

¿Qué pasa si no reporto correctamente los días efectivamente trabajados?

Apporta
Apporta calculará los aportes según los días reportados por ti a través de la aplicación. En caso de no reportarlos oportunamente, tendremos como días laborados los estipulados en el contrato de trabajo. Si no reportas o lo haces de forma incorrecta, Apporta no se hará responsable por las gestiones erróneas que surjan a raíz de la información aportada por ti. 

¿Qué pasa si no pago el valor correcto de la Seguridad Social?

Apporta
Si no efectúas el pago de los aportes en debida forma entrarias en mora y afectarían la prestación de los servicios por parte de las entidades de Seguridad Social a tu trabajador aumentando el riesgo de demanda por parte de este.

De igual forma puedes ser investigado por las entidades de control como la UGPP y recibir grandes sanciones.