Tu satisfacción es nuestro principal objetivo. Por eso trabajamos para ofrecerte un servicio con los más altos estándares de calidad y seguridad. Nuestro equipo de calidad se encarga de velar por la excelencia de nuestro personal y de brindarte soporte cada vez que lo necesites.
En Hogaru sabemos que pueden ocurrir daños durante tu limpieza. Por eso, todos nuestros servicios están respaldados por una póliza de seguro. En caso de que ocurra un daño, repórtalo inmediatamente por la aplicación o por la página web. Nuestro equipo de calidad se encargará de estudiar tu caso y si somos responsables, Hogaru te responde.
A través de nuestra app puedes calificar el desempeño y la actitud de tu Profesional de limpieza. También podrás revisar la calificación y los comentarios de otros usuarios.
Nuestro equipo de calidad leerá todas las calificaciones y de ser necesario, te contactarán para recopilar más información. Usamos esto para retroalimentar a nuestras Profesionales de Limpieza y crear planes de mejoramiento continuo.
Con Hogaru olvídate de buscar y entrevistar candidatas cuando quieras cambiar tu profesional de limpieza. Cada vez que la quieras cambiar te enviaremos una nueva profesional capacitada y de completa confianza.
Como Hogaru es un servicio prepago, tenemos políticas de devolución y reembolso en caso de no cumplir con tus expectativas. Puedes hacer tu pago con tranquilidad ya que si no quedas satisfecho, puedes calificar la limpieza y un agente de calidad te contactará para estudiar el caso.