Analista de call center

Objetivo del cargo: Garantizar la satisfacción del cliente a través de un servicio de calidad y oportunidad en su respuesta.

Funciones: Realizar y recibir llamadas a y por clientes y trabajadores de la empresa. Gestionar las PQRs de la empresa. Gestionar reservas, compras, recompras, pagos y cobros de clientes. Administrar correo electrónico de la empresa, el chat y otros canales de comunicación de la Empresa.

Formación académica: Bachiller o técnico en áreas administrativas o comerciales

Conocimientos técnicos: Manejo de herramientas tecnológicas.

Experiencia:  Experiencia mínima de 1 año en call center, servicio al cliente teléfonico o presencial.

Tipo de contrato: Indefinido