Hogarú ofrece tres planes de servicio diseñados para adaptarse a distintas necesidades. A continuación se describen las condiciones, beneficios y alcances de los planes disponibles: Básico, Estándar y Premium. Cada plan tiene características distintas en cuanto a asignación de profesionales, condiciones de pago y garantías aplicables.
PLAN BÁSICO
Beneficios:
- Puedes elegir el día y el horario. Sin permanencia obligatoria.
- Asignación con una profesional de limpieza según disponibilidad.
- Sin preocupaciones: Nosotros nos encargamos de la carga prestacional, las afiliaciones a la seguridad social y su respectiva dotación.
- Política de cambios y cancelaciones: Una vez confirmado el pago, las reservas realizadas hacen parte integral del plan adquirido y, por tanto, no podrán modificarse, cancelarse parcialmente ni reprogramarse de manera individual. En caso de requerir una cancelación de un servicio, ésta deberá efectuarse sobre la totalidad del plan contratado y no sobre servicios específicos incluidos dentro de la orden.
Que incluye:
- Limpieza profunda
- Lavado y planchado
- Cocina básica
No incluye:
- Asignación de una misma profesional de limpieza fija.
- Compensaciones. En caso de cancelación por parte de la compañía, solo se devolverá el valor de los servicios no prestados.
- Flexibilidad en el pago: si reservas un servicio y no realizas el pago antes de las 10:00 a.m. del día anterior, este será cancelado. Para servicios reservados el mismo día, dispondrás de un plazo máximo de una (1) hora para efectuar el pago; de lo contrario, el servicio será cancelado.
PLAN ESTÁNDAR
Beneficios:
- Puedes elegir el día y el horario. Sin permanencia obligatoria.
- Asignación con una misma profesional de limpieza recurrente según disponibilidad.
- Flexibilidad de pago: Puedes tomar nuestros servicios y pagarlos hasta 3 días después de emitida la respectiva factura.
- Política de cambios y cancelaciones: Podrás cancelar o modificar tus servicios con al menos doce (12) horas de anticipación al servicio agendado; vencido este plazo, no será posible realizar cambios.
- Sin preocupaciones: Nosotros nos encargamos de la carga prestacional, las afiliaciones a la seguridad social y su respectiva dotación.
Que incluye:
- Limpieza profunda
- Lavado y planchado
- Cocina básica
No incluye:
- Compensaciones. En caso de cancelación por parte de la compañía, solo se devolverá el valor de los servicios no prestados.
PLAN PREMIUM
Beneficios:
- Puedes elegir el día y el horario. Sin permanencia obligatoria.
- Tendrás prioridad en la asignación y posibilidad de contar con profesionales de limpieza mejor calificadas.
- Asignación con una misma profesional de limpieza recurrente según disponibilidad.
- Flexibilidad de pago: Puedes tomar nuestros servicios y pagarlos hasta 25 días después de emitida la respectiva factura.
- Política de cambios y cancelaciones: Podrás cancelar o modificar tus servicios con al menos doce (12) horas de anticipación al servicio agendado; vencido este plazo, no será posible realizar cambios.
- Garantías por cancelación o retrasos: Si debemos cancelar tu servicio o llegamos con más de 1 hora de retraso, recibirás la devolución del dinero pagado y se cargará a tu cuenta el 100% adicional del valor del servicio en Hogaru créditos para usar en futuros servicios.
- Sin preocupaciones: Nosotros nos encargamos de la carga prestacional, las afiliaciones a la seguridad social y su respectiva dotación.
Que incluye:
- Limpieza profunda
- Lavado y planchado
- Cocina básica
Derecho de retracto
El derecho de retracto aplicará únicamente en los casos previstos por la legislación colombiana vigente. En todo caso, no procederá respecto de servicios ya prestados, iniciados o programados para ejecutarse dentro del término legal aplicable.
Las condiciones, beneficios y características de estos planes aquí descritos aplican de manera complementaria a los Términos y Condiciones generales del servicio, los cuales se encuentran publicados en nuestra página web www.hogaru.com